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行业新闻

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  • 呼叫中心如何利用有效的知识管理进行客服转型

    呼叫系统当今的客户都希望通过越来越多的渠道与机构进行交流,并且对客户服务和客户体验抱有更高的期望值。因此,快速、高效地连接客户所需要的信息已经变得越来越重要。首先可以作为在困难经济环境下降低服务成本的手段,同时这也是差异化和边缘化竞争的关键
    发布时间:2018-10-23   点击次数:142

  • 呼叫中心的现状与发展

    呼叫中心的现状我国呼叫中心建立可以说刚刚开始,最先在我国开始建立呼叫中心的是电信部门、民航部门以及民航中的电话售票等,但这些仍处于分散的、单一功能阶段。目前我国的若干大、中型企业还没有建立呼叫中心,应该
    发布时间:2018-10-23   点击次数:145

  • “互联网+”时代,营销要做好减法

    互联网+”时代,全球每天产生海量数据。IDC和EMC联合发布的《2020年的数字宇宙》报告预测到2020年,全球数字宇宙将会膨胀到40000EB,均摊到每个人身上是5200GB以上,而中国将占全球份额的21%。信息爆炸驱动众多行业、企业关注
    发布时间:2018-10-20   点击次数:130

  • 呼叫中心的作用-慧群通讯科技

    企业建设现代型呼叫中心,其战略思想已经从过去的“以成本为中心”转向“以利润为中心”了。呼叫中心有什么作用?从广义上来说,其有三大应用功能。电话市场宣传(Telemarketing):包括电话回访、电话调研,以此来
    发布时间:2018-10-19   点击次数:177

  • 论全网营销中互联网工具的重要性

    当前,国内全网营销的大火已经被彻底点燃了,各个行业都开始尝试全网营销以寻求企业突破。但就目前而言,很多企业对于互联网作为全网营销背后工具的重要性却依然无法掌握。众所周知,互联网是21世纪最重要的科学技术,尽管它对人类的影响不过
    发布时间:2018-10-17   点击次数:136

  • 全网营销:一个好的标题很重要

    互联网技术的飞速发展使得人们之间的"互动"更加频繁,特别是随着移动互联网的发展,不仅拓宽了电商市场,而且改变了消费者的生活习惯。有关数据显示,在移动互联网的普及所带来的"小屏"时代中,用户时间更加碎片
    发布时间:2018-10-17   点击次数:129

  • 微营销入门基础知识:你都懂了吗?

    现在越来越多的人都开始做微信营销,网上有很多关于微信营销文章,还有专业的培训机构教你如何做微营销,人人讲微营销,大家都在做微营销,那微营销到底应该如何做呢?以下举例一个项目,项目是通过微信丶淘宝卖特产,其实淘宝只是一个展示,关
    发布时间:2018-10-15   点击次数:129

  • 网站在线客服系统丨访客与客户

    中国的互联网市场极大的促进整个互联网产业的飞速发展,一个真正的在线销售的时代已经来临,然而很多中国的中小企业对在线销售不够重视,还有很多企业花了很多的资金做了各种形式的网络广告宣传,但是效果却不怎么理想,客户访问了你的网站,但是却没有成单?
    发布时间:2018-10-13   点击次数:128

  • 2015年,企业级SaaS应用服务进入了爆发元年,ToC用户...

    2015年,企业级SaaS应用服务进入了爆发元年,ToC用户市场日渐饱和,发展空间变得越来越窄,但在toB市场相对成熟的美国,成就了诸如Salesforce,WorkDay,Zendesk,NewRelic,ServiceNow之类的独角兽
    发布时间:2018-10-12   点击次数:179

  • 呼叫中心系统容易被忽视的强大功能是什么

     呼叫中心的功能,很多也很强大,但有一项功能容易被企业所忽视,那就是通话录音功能。通话录音分析可以让管理人员更深入地了解在通话过程中所发生的一切。  通话的记录和回放是质量的保证,对电话销售培训来说也是重要的,通话录音分析提供了更深一层的信
    发布时间:2018-10-11   点击次数:138

  • 呼叫中心系统功能

    系统功能应当包括:电话交换功能:呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持、呼叫转移、呼叫转接、呼叫跟踪、免打扰、呼叫驻留、分组群振等。•来电弹屏:与用户的CRM、OA、ERP无缝对接。•通话录音:通过FTP上传,将
    发布时间:2018-10-10   点击次数:148

  • 电话群呼系统

     慧群科技技术开发电话自动呼叫系统,它利用电话线路对用户呼叫的电话号码自动进行可控制的连续呼叫,并播放相应提示信息,以达到通知和广告的作用。电话群呼系统常用的领域:企业:客户服务、电话广告;商业:会员服务通知
    发布时间:2018-10-10   点击次数:141

  • 决定企业管理革新见效的基因在哪里?

      决定企业管理革新见效的基因在哪里?  现在很多企业都在为进一步发展强而大,不断寻找出路,一心想改变现状,甚至没有一家企业的老板不是天天在苦苦思考和绞尽脑汁想出路,看到公司现场混乱、团队工作效率低下、中层执行不力、基层人浮于事、团队不明白
    发布时间:2018-10-08   点击次数:151

  • 慧群呼叫系统的优势

    呼叫中心主要功能介绍1、客户管理:客户资料共享、分配、导入导出客户信息及联系人管理,并自动关联通话记录、业务记录、客户资源权限设置、分类清晰、查找快捷、安全可靠。2、来、去电弹屏:来、
    发布时间:2018-09-30   点击次数:162

  • 如何使“销售漏斗”成为销售管理利器

    所谓“销售漏斗”是一个形象的概念,是销售人员直销时,系统集成商和增值服务商分销时普遍采用的一个销售工具。漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户,漏斗的上部是将本企业产品列入候选清单的潜在用户,漏斗的中部是将本企业产品列入优选清单的潜在用户(两个品
    发布时间:2018-09-29   点击次数:121

  • 营销专家---全网络营销推广

    慧群科技---网络营销,全网营销,网站优化,网站推广,营销专家,呼叫中心,呼叫系统,(打造电话营销、网络营销推广第一品牌)慧群科技联合西安电子科技大学专注研发,电话销售提高业绩降低成本,网站推广行业优化推广,目前提高3倍以上的业绩
    发布时间:2018-09-27   点击次数:113

  • 全网营销推广需要学什么知识?

    现在市场上对于网络营销人才需求量越来越大,对于我们来说,要想做好全网营销推广,需要掌握哪些知识呢?第一:学习编程开发网络营销的发展是建立在互联网基础上的,而互联网是离不开各种网络程序语言的,官方营销型
    发布时间:2018-09-26   点击次数:105

  • 什么是呼叫中心

    呼叫中心(又称客户服务中心)起源于发达国家对服务质量的需求,其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务,通过程控交换机的智能呼叫分配、计算机电话集成、自动应答系统等高效的手段和有经验的人工座席,最大限
    发布时间:2018-09-26   点击次数:119

  • 慧群呼叫系统给企业能带来5倍以上的效率

    西安慧群通讯科技有限公司多年来自主研发的智能语音外呼系统应用于多个领域,关于房产、汽车、保险、金融、教育、通讯、人才招聘、酒品、农业、医药、网站建设、商标注册、礼品、旅游等行业的宣传、营销具有突出的效果,是营销行业在人员销售成本日益上升的环
    发布时间:2018-09-21   点击次数:110

  • 全网营销

    呼叫中心,又称客户服务中心,是一种基于CTI技术的新的综合信息服务系统。它充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与企业连为一体,构成一个完整的综合信息服务系统,从而有效、高速地为用户提供多种服务。现代呼叫中心应具备以下功能:应
    发布时间:2018-09-21   点击次数:117

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