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行业新闻

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  • 呼叫中心质量管理五步曲

      说到呼叫中心的质量管理,很多人眼前马上浮现出一幅幅业务监控的画面,很多呼叫中心拥有全套的业务监控系统和一整套的业务监控体系,主管对咨询人员进行着一个个电话的测听,试图控制每一个流程的执行点和执行人,但是所得的监控结果与用户满意度并没有形
    发布时间:2018-12-11   点击次数:188

  • 开微店要懂的销售心理学

      顾客是来之不易的,店主们在和顾客接触时,需要有敏锐的观察力,第一时间掌握对方的心理,从而及时回应。一般来说,顾客的心理活动是这样的:  1、从众心理  第一次来微店购物的顾客,由于他们不确定商品质量的好坏,很容易产生从众心理,只能根据别
    发布时间:2018-12-08   点击次数:109

  • 销售是一门艺术!你该懂的销售心理学

      销售是一门艺术、是一门学问,销售必须做到站在对方的立场为自己着想,销售心理学是每个销售人员必须掌握的,销售的一切行为都离不开心理学,多了解客户心理,站在用户的角度来思考问题,不要让用户对你产生抵触,明明确确的告诉用户你是谁,你要跟他们介
    发布时间:2018-12-08   点击次数:110

  • 微商大咖必看的十个销售心理学

      每个人内心都住着“安抚型父母、批判型父母、成人、天性孩童、顺从型孩童、叛逆型孩童”的6种心理角色,这几种角色的比重和出现频率不一样,你会在这几种心理状态中相互切换。  一个姑娘下班后在商场逛街,看到一个漂亮的包包,她顿时瞳孔
    发布时间:2018-12-07   点击次数:158

  • 销售心理学:销售人员要理智应对被拒绝

      做好被拒绝的心理准备,拒绝是前进的动力  拒绝几乎是每个销售人员每天都要遇到的事,被拒绝一次你可能依然勇气十足,可如果被拒绝了10次、100次呢?答案是,你只能开始准备你的第101次推销。  日本著名推销大师原一平曾深有感触
    发布时间:2018-12-07   点击次数:105

  • 洞察人心的营销心理学

     洞察——发现机会比学习市场营销更重要  有时候放空神游,时常怀念起古时候。那时山清水蓝,牛多人少,城市不多,市集可数。店铺总是就那么些家:大凡有人的地方,可能有个卖肉的铺子,屠夫多半五大三粗满脸络腮;有个大婶大妈开的裁缝摊;有个悦来客栈,
    发布时间:2018-12-04   点击次数:150

  • 销售心理学潜规则

      ①顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。  ②不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。  ③没有不对的客户,只有不好的服务。  ④卖什么不重要,重要的是怎么卖。  ⑤没有最好的产品,只有最合适的产品。  ⑥没有卖不出的货,只有卖不出
    发布时间:2018-12-04   点击次数:174

  • 电话销售新人,如何巧妙面对客户的拒绝声

      营销高手往往就事论事,以客户推脱的理由为诱饵,引对手入套;  以巧作类比的方式占得主动,让对方心动。  在实际销售过程中难免会遇到不怀好意的恶意刁难,作为成熟的电话销售不必正面辨别。  好事者往往是向将局势搅浑而从中渔利。而应当拉拢大多
    发布时间:2018-12-03   点击次数:149

  • 电话销售员找对人的7个步骤

      做好电话销售的首要条件是什么,那就是要找对人。如果电话销售人员在销售过程中始终在和不正确的人在对话,即使你其他方面做的很到位,你也不会有好的业绩。下面给大家介绍一下在电话销售过程中如何去找对人,希望能给电话销售人员一点帮助 
    发布时间:2018-12-03   点击次数:150

  • 销售中的心理共鸣

    虽然有时候并不是真的如此。这一类型客户的自我中心意识特别强,他们能够很干脆地做出决策,但是对于做出的决策往往也比较固执。对于这类客户,不要尝试去改变他,他需要被满足的是驾驭的心理感受,那么最好的方式就是让他继续保持这种“主动权在我”的感觉。
    发布时间:2018-11-29   点击次数:195

  • 销售心理学:中国人的消费特点及6个销售话术

      文化对于消费者的心理影响很大,而在销售心理学上,把握中国人的消费特点,是我们在推销中组织销售话术的重要依据。  1、面子心理  在销售心理学上,中国人最大的文化特征是讲面子,而体现在商品购买的时候也是有很大程度是面子心理作祟。掌握了这种
    发布时间:2018-11-29   点击次数:198

  • 如何有效提高电话营销效率

        让我们先从一个例子开始:  你:“老板,我需要怎样做才能得到提升啊?”  老板:“你必须按期完成我们需要的目标!”  呵呵,这不是开玩笑。老板的回答的确回答了你的问题,但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地离开,想着老板是不是
    发布时间:2018-11-27   点击次数:156

  • 网络营销的基础知识

      网络营销是以现代营销理沦为基础,利用网络对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务。自始至终贯穿在企业经营全过程,寻找新客、服务老客户,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。联为RBT.CN网络营销的出现为
    发布时间:2018-11-22   点击次数:125

  • 提高坐席的工作效率

      销售并非守株待兔撞运气,当你发现坐席人员的销售成功率无法提高,那就是时候该加强培训了。  缺乏销售技巧通常是因为缺少培训。销售培训不仅是对坐席投资,同时也是对企业投资。成功销售的秘诀是什么?是聆听客户的心声,了解他们的需要,然后提供相应
    发布时间:2018-11-19   点击次数:167

  • 如何从一个电话销售小白快速成长

      听说电话销售很难做,新手应该做些什么准备?  冒充客户给同行打电话——学本事随时跟同行高手学习,是快速成长的不二法门咱们是否可以装扮成顾客,给同行的公司打电话?如此一来,能迅速了解竞争对手是怎么做电销的,他们的优势,他们的话术,他们产品
    发布时间:2018-11-19   点击次数:139

  • 电话营销这么难,她如何创下单日80万的业绩纪录?

    本文
    发布时间:2018-11-14   点击次数:340

  • 如何让企业管理走向流程化管理

      流程是一个非常令人关心的问题。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来,并使帮助企业取得优秀流程能力的成功咨询机构凸显出来。  首先,应明确我们对流程究竟是什么应有一个正确的理解。 通常一开始我会让大家思考一个非常简单的但对于任
    发布时间:2018-11-13   点击次数:158

  • 国内客服企业的自我“革命”

    2015年,企业级SaaS应用服务进入了爆发元年,ToC用户市场日渐饱和,发展空间变得越来越窄,但在toB市场相对成熟的美国,成就了诸如Salesforce,WorkDay,Zendesk,NewRelic,ServiceNow之类的独角兽
    发布时间:2018-11-09   点击次数:152

  • 怎么选择最有效的电话群呼系统

    &
    发布时间:2018-11-08   点击次数:125

  • 安全可靠的呼叫系统

    1、权限管理:自由分配各员工使用权限,权限自定义,数据资料安全,不会被无关人员调用。2、统计、报表:通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等接听时长、去电总
    发布时间:2018-11-06   点击次数:155

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