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行业新闻

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  • 企业营销主要适用法律汇总

    第一部分促销推广  一、《反不正当竞争法》  第六条 经营者不得实施下列混淆行为,引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系:  (一)擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识;  (二)擅自使用他人有一定影响的
    发布时间:2019-06-17   点击次数:369

  • 企业管理的思维转变,比改变模式更为重要

    这是一个风云变幻的世界,也是一个充满机会与挑战的时代,企业和驱动企业发展的管理都得变!很多企业和企业家每天都在谈创新,但事实上还缺乏真正把握机会能力,也没有做好应对挑战的足够准备,更不知道如何找准管理创新的切入点。面对新变化、新形势、新发展
    发布时间:2019-06-15   点击次数:175

  • 企业管理咨询师与管理者有什么区别

     做“企业管理咨询”和做“企业管理”是有本质区别的!  笔者写下这篇文章是为了非常明白的告诉大家,  “企业管理咨询师”与“企业管理者”是两个作用力不同的职业  首先,管理是常规性工作。对于制造型企业而言,管理的总任务总括为两项
    发布时间:2019-06-15   点击次数:267

  • 企业管理,不同的人该如何激励

         每个人的差异性决定了其需要也不同,激励方式也应该因人而异。这里列举了十种针对不同类型员工的激励方式,不仅对管理有用,灵活运用于人际交往也会有很大收益。  很多企业管理者都有这样的问题,如何让自己的员工和团队充满激情,有很高的生产效
    发布时间:2019-06-14   点击次数:270

  • 企业管理:木匠故事

      三个同一天进入工厂上班的木匠。  第一木匠工作的目的只是混一口饭吃,他的目标是能养活自已就行。所以他上班时经常磨磨洋工、打打浑,不久他被工厂炒了鱿鱼,失去了工作。好不容易又找到了第二份工作,但他的工作态度仍然如此,所以,他一辈子都在为生
    发布时间:2019-06-14   点击次数:236

  • 电话营销,在智能化转型中重新定义

    传统呼叫中心的运营模式是以成本为主要驱动因素从而为企业创造价值,企业通过建立呼叫中心来解决服务或产品的售前、售中、售后的服务问题,人力成本构成呼叫中心主要的直接成本。第一代电话营销是隶属于客户服务得一个功能组别,企业通过电话营销向客户提供基
    发布时间:2019-06-13   点击次数:291

  • 电销话术中,自信必不可少

      自信,就是最好的电销话术!  电销,作为一种单纯以声音为媒介的模式,最能打动客户的就是声音。你声音所传达心态是自信的,客户自然也会相信你。给客户的感觉是可靠,客户自然也会安心的配合你完成交易。  但是经常有朋友会跟我讲,刚开始拿起电话或
    发布时间:2019-06-13   点击次数:328

  • 电话营销过程中9类客“对症下药”,天天开单

    相对于沉默型的顾客,凡事都得由你主导去发问,去寻找话题,你一定会觉得唠叨型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为,那你就要小心了。碰上这类型客人,你至少有下面三种危机:  1.把说话的主导权赋予了他,很可能永远也无法将他再拉
    发布时间:2019-06-13   点击次数:366

  • 电话销售企业发展迅速的辅助工具

      现在一般城市家庭中已经应有尽有,商场中的商品更是玲琅满目。越来越多的消费者开始重视商品的附加价值,而并不仅仅关注商品的基本功能。另外随着信息化的发展,在电视、电话、传真、互联网普及的同时,消费者们也渐渐学会了如何从大量信息中巧妙地取得自
    发布时间:2019-06-12   点击次数:320

  • 电话营销选择什么时间最佳

      拨打电话时间的掌握现代社会讲求的是快速成功,基于这样一个前提,无疑时间是非常宝贵的,越早越成功,实际的效应也就越大。  但是,在电话业务中,我们应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话,这样就会事半功倍。因为电话业务的最大的特点
    发布时间:2019-06-12   点击次数:369

  • 电销人员如何定义目标客户

     因为成本低、易复制、对操作环境依赖小等优势,电话营销已成为众多家居经销商首当其冲的选择方式,也在终端推广中发挥着举足轻重的作用。  良好的电话礼貌及技巧可提高销售人员的业绩,而且可以赢得顾客的友谊,建立良好的声誉。那么具体的我们应该怎么做
    发布时间:2019-06-12   点击次数:261

  • 语音群呼产业的前景如何,怎样才能避免扰民的问题

      语音群呼的业务前景是有的,随着科技的不断发达,人们更多关注的是怎样让自己生活得更舒适,可以足不出户进而获取更多的信息,那么电话外呼业务则给了一个让人们获取信息的机会,通过这种形式,人们可以获得自己想要的或者是适合自己的信息,但是如何进行
    发布时间:2019-06-11   点击次数:236

  • 商务通电销机器人的出现 让呼叫中心从此变轻松

      目前中国市场在人工智能的影响下,许多传统行业开始向智能化方向转型,其中最明显的就是电销服务方面的工作,在智能语音发展比较成熟的现在,众多智能语音产品如雨后春笋般涌现出来,无论是生活中还是工作上,智能语音已经彻底融入到人们的周
    发布时间:2019-06-10   点击次数:300

  • 浅谈关于呼叫中心数据操作的效率问题

      呼叫中心的运营管理自身就是对数字管理的过程,各项营运报表、整体运营成果、CSR行为举动等都蕴藏在数字中。随着呼叫中心应用在国内高速发展,呼叫中心的管理也日趋精细化、数字化。  呼叫中心是数据化的中心,数据是呼叫中心运营的重要
    发布时间:2019-06-06   点击次数:359

  • 服务型呼叫中心:如何体现你的价值

        转眼间,呼叫中心在国内也已经有10年的发展历史!从最初客户服务部门,到如今越来越广泛的应用领域,呼出、呼入营销、外包等,也越来越与世界接轨!呼叫中心的价值也越来越大!  然而,就是在这样的一片大好形势下,最根本的服务型呼叫中心,在企
    发布时间:2019-06-06   点击次数:355

  • 合理引导“缺勤率”降低的一点想法

        “缺勤率”是呼叫中心管理的重要指标之一,提前排好的班,员工因各种原因“缺勤”,使得人力安排计划总是有缺口。这个缺口到底是百分之九十几?其实都是根据自身情况而定。管理层是该军事化的“严管”还是该人性化的“引导”?笔者认为“严管”更易形
    发布时间:2019-06-04   点击次数:320

  • 房产行业呼叫中心解决方案

      房产行业呼叫中心解决方案  房产行业背景  进入21世纪,我国房地产行业蓬勃发展,而随着城镇化的发地产行业更是进入了高速发展期。随着行业的飞速发展,也暴露出诸多行业问题。作为房产销售的排头兵,呼叫中心的服务效率和服务质量越来越受到挑战。
    发布时间:2019-06-03   点击次数:262

  • 呼叫中心数据分析之业务理解

       应用型数据分析的价值来自于数据分析工具和方法的掌握与业务理解的融合,单靠任何一方面,都无法全面挖掘出数据的价值,并应用到业务决策与指导中。  以一个简单的例子来说明一下。绝大多数呼叫中心每天汇总分析的数据中有一项是服务水平数据(或仍被
    发布时间:2019-06-03   点击次数:318

  • 外拨技术如何提高座席的生产力

      随着国内客户挽留、调查访问、电话营销、催收催缴等业务的兴起,预测外拨技术开始得到越来越多呼叫中心管理者的关注。这主要是因为对于呼叫中心管理者来讲,一方面在呼叫中心建设初期已经投入了大量的资金,由于原有业务基本以呼入式的客户服
    发布时间:2019-06-03   点击次数:318

  • 如何使用呼叫中心提升客服工作效率

      如何使用呼叫中心提升客服工作效率  线上客户咨询量大,客服忙不过来,流失过多的潜在客户怎么去解决成了很多企业的一大难题,主要问题点出现在客户重复性问题问的太多,每个客户都会问一些基础的服务问题,导致客服一一回复浪费的大量的时间。还有的企
    发布时间:2019-06-01   点击次数:326

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