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常见问题

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  • 微商大咖必看的销售心理学

      销售心理学是普通心理学的一个分支,是一门专门研究商品销售过程中,商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律,以及双方心理沟通的一般过程的科学。学会了销售心理学,你的业绩会翻番。  必备心理  ①顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。②
    发布时间:2020-03-12   点击次数:1584

  • 如何进行呼叫中心科学合理的人员排班

      以下以话务量波动排班法来介绍如何进行排班,话务量波动排班法是指对话务量的历史数据进行跟踪,运用话务量预测的方法对下一阶段的转人工座席的话务量进行预测,再利用公式计算出每个时段所需的客户服务代表数量,进行排班。  一通电话的平均处理时长包
    发布时间:2020-03-12   点击次数:1574

  • 营销型呼叫中心的发展与转型

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    发布时间:2020-03-12   点击次数:3167

  • 电话营销人员业绩差不好的原因是什么

      电话营销人员业绩不好原因1、手中拥有的潜在客户数量不多。  客户就是给电话营销人员下订单的人,电话营销人员手中拥有的客户数量越多,做生意的基础就会越稳固。优秀电话营销人员之所以能源源不断地售出产品,原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研
    发布时间:2020-03-12   点击次数:1684

  • 电话营销人员的信念

      热情地接听或拨出每一个电话。  电话营销人员应不时提醒自己,你所代表的是公司形象,你的良好形象将体现在每一个电话里,你的事业和你的人脉(与客户建立的良好关系>会在你的每一个热忱的电话中表现出来。因此,对每一个客户都要抱着认真负责的
    发布时间:2020-03-10   点击次数:2168

  • 呼叫中心质量管理的方法

     其实协调客服代表坐席与质检席之间的关系有很多种方法,就象系统的质量检测有很多种方法一样。对于质检员首先要明确做质量检测的目的是什么,如果这个目的方向错误了,就会把自己摆到客服代表的对立面去,就会出现你再怎么宣传质检的重要性,客服代表也不配
    发布时间:2020-02-27   点击次数:2249

  • 高效呼叫中心的六个基本特征

      呼叫中心,无论是作为企业的一个部门,还是作为一个独立的运营实体,都具有一些与其它职能或部门不同的自身特性。例如,其它的业务部门可以把上班时间定为朝九晚五,而呼叫中心往往不能;其它部门的上班人数在任何时间都是相对固定的,而呼叫中心要看业务
    发布时间:2020-02-27   点击次数:214

  • 呼叫中心系统功能介绍

    系统功能应当包括:电话交换功能:呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持、呼叫转移、呼叫转接、呼叫跟踪、免打扰、呼叫驻留、分组群振等。•来电弹屏:与用户的CRM、OA、ERP无缝对接。•通话录音:通过FTP上传,将
    发布时间:2020-02-24   点击次数:3342

  • 如何选择适合自己的呼叫系统

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    发布时间:2020-02-24   点击次数:172

  • 电话营销里面如何开始好的开场白

     当一个人听到一个陌生的电话时,总是有如下几个疑问。  “你是谁?”  “你怎么知道我的信息的?”  “你找我有什么事?”  “这个事情对我有什么好处?”等等。  所以,开场白的第一个技巧就是:  01  技巧一:说好第一句话,建立初步信任
    发布时间:2020-02-21   点击次数:1364

  • 打造新型职业化营销管理团队

      先跟我们的管理团队营销职业化有关系,应该说我们接触的大量企业,不管是中小型企业还是体量很大的上市公司,我们的营销管理干部,特别是中层管理干部的职业化素质还是偏低的,特别是在传统产业,时间越长,这个毛病也就越厉害。  比如涉农和装备、保险
    发布时间:2020-02-21   点击次数:1406

  • 市场营销,团队的最高境界

    丘吉尔说,世界上没有永远的朋友,只有永恒的利益。于是很多创业者相信独行侠主义,信奉自己的人生哲学。但回头看那些短命的企业,却往往正是因为在创业初期没有合适的团队结伴而行,才导致了最终的失败。  很多人感叹新东方的成功,羡慕阿里巴巴的地位,惊
    发布时间:2019-10-12   点击次数:402

  • 电话营销人员绕障碍的五种常用技巧

     技巧一:与挡驾者搞好关系  挡驾者的作用不可忽视。如果你懂得尊重他们,并和他们关系融洽。他们就很可能帮你解除困难。因为他们不仅知道老板的行程习惯,也掌握竞争对手的情况。因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图,以及你想与老板见面或谈话
    发布时间:2019-10-10   点击次数:361

  • 电话营销过程中9类客户的应对技巧

    一唠叨型客户的应对技巧  相对于沉默型的顾客,凡事都得由你主导去发问,去寻找话题,你一定会觉得唠叨型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为,那你就要小心了。碰上这类型客人,你至少有下面三种
    发布时间:2019-10-10   点击次数:405

  • 销售四大坚持

      做销售最重要的素质是什么?不同的人有不同的答案。有的人说是专业性,有的人说是沟通技巧,有的人说是亲和力等等。不否认这些素质在销售中的重要性,它们是成功的必要条件而不是充分条件。其实,做销售最重要的素质是坚持,做销售没有坚持是不会成大器的
    发布时间:2019-10-09   点击次数:397

  • 让客户失去理智爱上你的品牌

      大家可能都发现了,人们常为情感左右,一句深情的话,一个温馨的画面,一个动人的故事等都可以改变人们的观点和做法。确实,人的需求多种多样,但无论哪一种,都与情感有关。  当大部分人的温饱问题已经解决,物质经济时代随之过去,情感消费时代悄然降
    发布时间:2019-10-09   点击次数:413

  • 世界上最有效的营销方式?

    西安慧群通讯科技有限公司多年来自主研发的智能语音外呼系统应用于多个领域,关于房产、汽车、保险、金融、教育、通讯、人才招聘、酒品、农业、医药、网站建设、商标注册、礼品、旅游等行业的营销、营销具有突出的效果,是营销行业在人员销售成本日益上升的环
    发布时间:2019-10-08   点击次数:361

  • 企业管理人员须有“担当”

      担当,是优秀管理人员素质的体现;担当,是企业文化的反映。“担当”是什么?就是承担责任。敢于担当、勇于担当的管理者在企业中起着表率作用,是团队的主心骨,是形成勇往直前的中心动力。遇到矛盾不绕道、碰到困难不退缩,这是管理者品德的体现,是精神
    发布时间:2019-10-08   点击次数:362

  • 网络营销中走出误区,提升销量的技巧

      误区一:网络营销成了样板戏。网络营销以SEO为标准,以搜索引擎的收录数据为绩效,制作精美的企业网站,面子工作很到位,领导很满意。  误区二:网络营销没有目地。打着网络营销的旗号,要提升品牌,要提高知名度,要提高关健词占有率为目地的网络营
    发布时间:2019-09-30   点击次数:388

  • 何在受众群体中构建品牌认知

      一万多年前的一天,在某个狩猎采集的部落,一群人正围着一堆新鲜的蘑菇,他们一个个眼馋心急,流着口水。很明显,他们已经饿了几天肚子了。但他们却没有一个人敢贸然去拿蘑菇吃,因为这是一堆之前他们从来没有见过的蘑菇品种。根据他们在森林里的生存哲学
    发布时间:2019-09-28   点击次数:399

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