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常见问题

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  • 电话营销人员业绩差不好的原因是什么

      电话营销人员业绩不好原因1、手中拥有的潜在客户数量不多。  客户就是给电话营销人员下订单的人,电话营销人员手中拥有的客户数量越多,做生意的基础就会越稳固。优秀电话营销人员之所以能源源不断地售出产品,原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研
    发布时间:2018-12-12   点击次数:134

  • 如何进行呼叫中心科学合理的人员排班

      以下以话务量波动排班法来介绍如何进行排班,话务量波动排班法是指对话务量的历史数据进行跟踪,运用话务量预测的方法对下一阶段的转人工座席的话务量进行预测,再利用公式计算出每个时段所需的客户服务代表数量,进行排班。  一通电话的平均处理时长包
    发布时间:2018-12-11   点击次数:123

  • 微商大咖必看的销售心理学

      销售心理学是普通心理学的一个分支,是一门专门研究商品销售过程中,商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律,以及双方心理沟通的一般过程的科学。学会了销售心理学,你的业绩会翻番。  必备心理  ①顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。②
    发布时间:2018-12-10   点击次数:114

  • 电话营销人员的信念

      热情地接听或拨出每一个电话。  电话营销人员应不时提醒自己,你所代表的是公司形象,你的良好形象将体现在每一个电话里,你的事业和你的人脉(与客户建立的良好关系>会在你的每一个热忱的电话中表现出来。因此,对每一个客户都要抱着认真负责的
    发布时间:2018-12-05   点击次数:133

  • 网络营销中走出误区,提升销量的技巧

      误区一:网络营销成了样板戏。网络营销以SEO为标准,以搜索引擎的收录数据为绩效,制作精美的企业网站,面子工作很到位,领导很满意。  误区二:网络营销没有目地。打着网络营销的旗号,要提升品牌,要提高知名度,要提高关健词占有率为目地的网络营
    发布时间:2018-11-30   点击次数:187

  • 一句话说明网络营销的重要性

    网络营销的优势在于给企业提供了一个能够更加直观的面对消费者的机会,并且很大程度上降低了企业的成本,最直观的把价格降到了最低给消费者,企业也能网络营销的优势在于给企业提供了一个能够更加直观的面对消费者的机会,并且很大程度上降低了企业的成本,最
    发布时间:2018-11-30   点击次数:191

  • 呼叫中心质量管理的方法

     其实协调客服代表坐席与质检席之间的关系有很多种方法,就象系统的质量检测有很多种方法一样。对于质检员首先要明确做质量检测的目的是什么,如果这个目的方向错误了,就会把自己摆到客服代表的对立面去,就会出现你再怎么宣传质检的重要性,客服代表也不配
    发布时间:2018-11-28   点击次数:158

  • 高效呼叫中心的六个基本特征

      呼叫中心,无论是作为企业的一个部门,还是作为一个独立的运营实体,都具有一些与其它职能或部门不同的自身特性。例如,其它的业务部门可以把上班时间定为朝九晚五,而呼叫中心往往不能;其它部门的上班人数在任何时间都是相对固定的,而呼叫中心要看业务
    发布时间:2018-11-27   点击次数:157

  • 如何选择适合自己的呼叫系统

    如何选择呼叫系统  以电话为重要服务及业务窗口的企业,其自身发展到一定阶段,很多企业会有呼叫中心的需求,专门成立呼叫中心部门进行运营。呼叫中心部门的建立,需要企业对呼叫中心系统进行选型。那么如何选择合适的呼叫中心系统呢?建立从管理、功能性、
    发布时间:2018-11-17   点击次数:130

  • 呼叫中心系统功能介绍

    系统功能应当包括:电话交换功能:呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持、呼叫转移、呼叫转接、呼叫跟踪、免打扰、呼叫驻留、分组群振等。•来电弹屏:与用户的CRM、OA、ERP无缝对接。•通话录音:通过FTP上传,将
    发布时间:2018-11-14   点击次数:186

  • 企业管理人员须有“担当”

      担当,是优秀管理人员素质的体现;担当,是企业文化的反映。“担当”是什么?就是承担责任。敢于担当、勇于担当的管理者在企业中起着表率作用,是团队的主心骨,是形成勇往直前的中心动力。遇到矛盾不绕道、碰到困难不退缩,这是管理者品德的体现,是精神
    发布时间:2018-11-13   点击次数:168

  • 电话销售如何培养员工心态?

    &
    发布时间:2018-11-08   点击次数:163

  • 【管理智慧】“放羊”对企业管理的启示

      作为放羊的羊倌,只用手中的一把铁铲和嘴里发出几句固定的口令就能轻松自在地领导羊群朝一个方向前进。手里的铁铲用来抛石头字惩罚不守规矩的羊,威慑的作用大于实际惩罚。一个羊倌就能把几十只甚至上百的羊集中在一起,而且很少有掉队和跑丢的。细细分析
    发布时间:2018-11-02   点击次数:161

  • 教你如何选择呼叫中心系统

    随着国内企业通信技术的发展,呼叫中心已经不再是大型国企的专宠,在互联网+时代,呼叫中心已经是金融投资、地产物业、制造流通、电子商务等行业的必备通信系统,当下呼叫中心供应商鱼龙混杂,企业如何选择?笔者从事企业通信行业七年,结合1200多家的实
    发布时间:2018-10-31   点击次数:190

  • 呼叫中心系统外呼的实现效果

      随着互联网经济的不断发展,单独的电话通讯营销已经不能很好的满足电销部门的功能适用,通讯行业结合网络科技让电销的功能变得更为强大,它就是呼叫中心系统。  工作效率  呼叫中心可实现自动电话营销系统,系统能够按顺序自动拨号并过滤掉异常电话,
    发布时间:2018-10-11   点击次数:125

  • 企业管理是个细活儿

    管理是个“细活儿”,你必须拿捏好管理松与紧的分寸,把握好尺度:过松导致员工精神的散漫和局面的失控,过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间,体现了管理艺术的境界。  对于大多数管理者而言,管理员工始终是个棘手的问题。员工的知识水平不一,地域文
    发布时间:2018-10-08   点击次数:142

  • 销售管理人员具备能力有哪些

    按照公司分工,销售部一般是执行的角色,销售管理人员更是各项市场方案和公司指令的执行者。正是因为销售管理人员执行者的角色,正是因为销售管理人员冲杀在第一线,面对更加复杂和残酷的现实,也就对销售管理人员的能力提出了更多的要求,这些能力的要求,远
    发布时间:2018-09-29   点击次数:141

  • 企业管理工作的三项内容

    企业要生存需要做好哪些管理工作?企业追求什么样的目标?肩负何种使命?一家企业该如何管理才能具备核心竞争能力?陈春花老师依次为大家讲解企业管理的五项内容。  概括地讲,企业的管理内容包括计划管理、流程管理、组织管理、战略管理和文化管理。这五项
    发布时间:2018-09-28   点击次数:137

  • 呼叫中心怎样成为企业“盈利”中心

    呼叫中心由成本中心转化为利润中心已经成为势在必行的趋势。发展至今,呼叫中心已经真正成为企业中不可忽略的重要组成部分。比如电信、银行、证券、保险、邮政、电力等,呼叫中心已经在这些行业和企业发展中起到了非常重要的作用。并且也开始在
    发布时间:2018-09-27   点击次数:136

  • 电话营销,在智能化转型中重新定义

    对于电话营销人员来说,信念足很重要的。信念就像一益挂住天空中的灯,模不着却看得到,给自己带来无尽的精神力量。无论外界的环境多么恶劣,只要这盛信念的灯亮着,所有的绝境和困苦都算不了什么,都不是生命的绝境。信念,为你的生命注入血液;信念,为你的
    发布时间:2018-09-25   点击次数:143

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