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企业新闻

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  • 电销过程中我们要注意哪些关键?

      在电销的工作中,客户都不一定是同样的情况,很多事是自己无法把控的,所以必须学会随机应变,不能被客户牵着鼻子走,要自己掌握主动权。  1  话术的顺序  开场白:清楚、简洁地介绍自己、公司及电话目的;  通过引导性问题,收集客户信息;  
    发布时间:2018-08-14   点击次数:117

  • 呼叫中心也可以精打细算做预测?

      呼叫中心也可以精打细算做预测?  利润是一个企业的追求所在,要想获得利润就要考虑成本,呼叫中心企业的成本与其他行业的成本相比更加复杂一些,呼叫中心企业属于人员密集型行业,该行业最大的成本主要是人员成本,行业数据显示人员成本占到了总成本7
    发布时间:2018-08-11   点击次数:133

  •   呼叫中心大数据的挖掘分析

       近年来,相信越来越多的企业管理者逐渐意识到一个现象,消费者不再是营销产品的被动接收器。通过大数据来了解并设计消费者需求的产品,可能是我们所有企业都应该考虑的第一个大数据的生产应用场景。在这个信息时代,不同类型的数字媒体使消费者拥有更多
    发布时间:2018-08-10   点击次数:142

  •   如何利用呼叫中心400来提升企业形象

      如何利用呼叫中心400来提升企业形象  随着时代的进步,400电话成为企业与客户之间沟通最重要的工具之一。400电话的业务范围覆盖全国各地,企业在使用400电话业务时不仅提升了企业形象,更能带来更大的效果。对于企业来说更是有百利而无一害
    发布时间:2018-08-04   点击次数:142

  • 让呼叫中心正常运行的一点建议

      三、降低人工申请比例,这个比较有前途  说到这个话题的时候,还是感觉轻松不少的,因为这代表了大部分呼叫中心的追求,现在智能客服之所以发展地红红火火,其中重要的目标之一就是为了让客户多用自助少人工。不过本文不说怎么普遍低降低人工申请比例,
    发布时间:2018-08-03   点击次数:166

  •   呼叫中心运营:平衡的艺术

      呼叫中心运营:平衡的艺术  平衡是一种艺术,也是一种智慧和境界。呼叫中心的运营,既是科学,亦是这样一种平衡的艺术  平衡在我们的身边无处不自!大自然的生态平衡,让我们拥有新鲜的空气、清洁的水源和肥沃的土地,为人类提供了良好的生态环境。人
    发布时间:2018-08-03   点击次数:191

  • 呼叫中心平台在企业级市场的应用发展

      企业为最大限度地争取并挽留客户资源,必须准确把握住客户的需求,并以最快的速度做出响应,在企业各部门中,客户服务中心一直在这方面扮演着重要的角色。但是,现实情况是,传统热线电话没有将客户数据、业务数据和业务流程整合起来,许多有
    发布时间:2018-08-02   点击次数:165

  •  人工智能将给呼叫中心带来什么?

      人工智能将给呼叫中心带来什么?  2013年的著名人工智能电影《Her》,介绍了一个人工智能助理萨曼莎与人类男主相爱相离的故事。斯嘉丽.约翰逊的配音赋予萨曼莎OS1一种独特的魔力,引发了我的思考:人工智能将要为呼叫中心带来什么?  在此
    发布时间:2018-08-01   点击次数:163

  • 服装销售心理学 13条销售心理学特点

    分析顾客的消费心理消费是指为满足人们物质文化需要而消耗物质资料的行为,是人们生存和发展的必要条件。需求是指人们对特定事物需求的欲望或要求。&nb
    发布时间:2018-07-31   点击次数:139

  • 千万别做升职无望的职场5傻

    你进入职场江湖多年。别人该升的早就升了,该跳槽的也就跳了,你怎么就老悬在半中央?上下不是。哎,升职路真是慢慢又漫漫啊!当你遇到这样的瓶颈时,不妨好好反思,看看自己是否已经混进职场5傻?第一傻:伴郎型这种人工作任劳任怨,认真负责,
    发布时间:2018-07-28   点击次数:113

  • 企业处理八大新思潮

    核心提示:时过境迁,风水轮流转,企业运营面临“十倍速年代”的应战,处理思潮也跟着改动,当运营应战一日千里之际,抢手的处理新思潮是什么?  时过
    发布时间:2018-07-24   点击次数:138

  • “点赞”与“差评”时代 呼叫中心五大存在五大优势浅析

      在互联网时代,企业与客户之间的关系也越发透明,这是一个“点赞”和“差评”的时代,企业与用户之间的关系也越发重要,而呼叫中心本质是通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务,集中在一个统一的对外联系“窗口”
    发布时间:2018-07-19   点击次数:141

  • 宁高宁:企业管理系统改革需注意五个逻辑关系

      7月3日,中国中化集团公司董事长宁高宁围绕国有企业的历史、经营、改革等内容发表主旨演讲。他首次提出认识企业的模型:一是企业的属性及作用,二是动力体系,三是评价系统,四是资源配置,五是人的选择。  以下为宁高宁演  企业是人类社会、特别是
    发布时间:2018-07-19   点击次数:171

  • 大企业开放创新引领高质量发展

      2018年6月15日,主题为“大企业开放创新引领高质量发展”的第三届中关村西区论坛大会活动在天津大学隆重举办。本次大会的核心内容是,面向新时代的快速发展,深入探讨以开放创新为核心促进高质量发展的主题,关注大企业在社会经济高质量发展战略中
    发布时间:2018-07-18   点击次数:218

  • 市场营销6条法则

     任何行业,任何时代都需要营销,营销是不是为销售服务,而是为品牌服务。  有人说农业没有市场营销!其实这就是鬼话啊。  任何行业,任何时代都需要营销,营销是不是为销售服务,而是为品牌服务。  今天,农业君结合营销圈关于市场营销的6条法则做一
    发布时间:2018-07-13   点击次数:90

  • 企业管理者在绩效面谈沟通中存在的误区

    绩效沟通在企业绩效管理中发挥着重要的作用,时和咨询首席导师蒋春燕老师在以往《绩效倍增系统PMS》课堂上也强调绩效沟通面谈在绩效管理中的重要性。  很多企业绩效管理中管理者在认识上存在的误区。比如:对绩效沟通重视不够;绩效制度缺乏,上下级的沟
    发布时间:2018-07-11   点击次数:62

  • 电销必备:这样打电话,让客户不拒绝你

     例如:为了营造良好的沟通环境尽量提高音量,开场白尽量用“您好,是×××总吧”,这个×××总的构成为客户的全名+姓氏+总组成,这样开场的好处:  1、引起好奇。(他怎么会知道我名字)  2,让对方说话。  得到对方确认后再次向对方问好,“您
    发布时间:2018-07-05   点击次数:61

  • 企业管理的十个要诀

    有人说,中国的企业一管就死,一放就乱。真是放也不是,管也不是。有人说用人不疑,疑人不用;也有人说用人要疑,疑人要用。老板到底是相信员工好,还是不相信员好呢?  很多老板不放权有两点原因:  一是不敢放,即经理人心里没底,不放心将
    发布时间:2018-07-03   点击次数:56

  • 企业管理:企业管理中六大忌

    一、只顾眼前,无远景规划  不善于利用现代管理资源,一个企业只顾眼前利益,就会失去很多机会,错过企业发展或转型的时间结点,可想而知。  二、用人疑虑,不敢
    发布时间:2018-07-02   点击次数:91

  • 企业营销团队会议该怎样开

      营销会议,中国营销型企业都是在经历,每次开会让人头痛,又让人揪心的一个会议;究竟会议如何开?结合自己多年的营销管理经验;给我们一些参考,如何让营销会议开得有声有色;不在为开会而发愁。  先看一个情景:这是江猛老师亲身经历的营销会议;(人
    发布时间:2018-06-30   点击次数:97

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