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电话营销必懂六招

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电话营销必懂六招

发布日期:2018-09-13 作者: 点击:

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  当今社会,人们变得越来越繁忙,就连基本的逛街的时间都没,而上网浏览自己需要的信息,也只是少量。然而让人更方便的就是电话销售,虽然不是最新的销售方式,但作为一种行之有效的方法,它具有投入小,产出高的特点。只要运作规范,方法得当,一样可以大有作为。

  电话营销,作为一种低成本、简单快捷的营销方式,正在受到越来越多企业的重视。国内外越来越多具有电话营销成功经验的团队已经表明,只要建立起合理的电话营销架构和团队,设计相应的销售流程和管理制度,提升业务人员的服务营销能力,电话营销团队相比其他渠道,可以在低成本的基础上为企业创造出更大的收益。

  放长线

  这是针对反应平淡的客户采用的方法,不能放弃跟踪是原则。因为这类客户还没有引起他们的兴趣点,在沟通的过程中没有发现。放长线就是一种很好的方法。什么是放长线呢?首先就是要做好长期跟踪的准备,同时,要掌握一个度,追得太紧,客户易产生极端,甚至不采取我们的产品了,这就有可能流失;如果追得太松,如果其它厂家介入,也有可能流失。因此,这个过程就像放长线的风筝,拉得太紧,它飞不高;线放得太长,收线就慢。因此,要适度跟踪客户。

  留空间

  在沟通的过程中,如果出现客户有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进,就要立即结束那些客户不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的,要给客户留下一些想头。比如可以告诉他们一个小方案,你为他着想,给他好处,他总不能不接受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题,使你与客户的联系不会间断。

  大范围

  在这种电话行销的过程中,要想达到更高的销售,就要有更多的目标名单,只有名单多了,你筛选的有效名单才会多,因为成交是有一个概率的,所以只有通过大范围的筛选,你才会有更多的销*机会。

  比较

  比较是在销售过程中有效的沟通方式。主要有两个方面的内容:一是在和竞争对手的比较中,要善于发现自己的优势,而不是去攻击对手,只讲我们的特点,别人没有的,首先取得竞争优势。二是让患者参与进来,让他自己和自己比较。

  替代法

  一是用专家亲笔信代替电话沟通,此法主要是对于来信的客户,经过沟通后又反应平淡的,专家亲笔信可以增强信任度。二是替客户着想,因为有些客户总是自己拿不定主意,这时销售人员要抓住时机,帮助他下定决心,促成购买。

  两者都有利益,客户的利益优先,这就是双赢。

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