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企业管理中,如何避免“救火”的恶性循环?

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企业管理中,如何避免“救火”的恶性循环?

发布日期:2018-09-03 作者: 点击:

 实践管理中很多人热衷于“救火”而忽略了“防火”,好的管理是不要让错误发生,因为错误一发生就意味着成本,杜绝错误发生的唯一方式就是系统构建企业的科学化管理模式。

  企业每天都会出现很多问题,管理从某种程度上讲就是在解决问题。但同样是解决问题,不同的管理者解决问题的方式可能大不相同。

  无论如何,解决问题的方向是不能发生错误的,因为方向一旦错了,就会导致问题不能得到根本解决,有时管理者的一些管理动作看似是在解决问题,其实是在制造更多更大的问题。

  现实生活中很多人却热衷于灭火而忽略了防火;灭火者成为座上宾,防火者成为无名英雄的大有人在。防火胜于灭火的道理同样在管理上也很适用,但很多企业都在做着背道而驰的事情。

  许多企业的管理者说到底就是灭火员,面对企业每天都在不断发生的诸多问题,企业的管理者尽管马不停蹄,忙忙碌碌,但摁下葫芦起来瓢。

  例如,有家生产企业的出货总是不正常,企业的总经理奋战在一线,但是仍然不能解决根本问题。每次交货期将至,要么是外发延期了,要么是品质出问题了,企业的员工和管理者甚至包括行政主管等都调到车间支援,通宵作战,但还是不能按时出货,几番折腾下来,人员流失率很高,员工身心俱疲,管理者心力交瘁,总经理甚至得了“交货头疼症”。企业不小,产能却不高,几乎所有的员工和管理者都觉得自己很辛苦。

  问题到底出在哪里呢?出在企业的管理观念和运作模式上,没有找到问题的真正根源。企业的管理者天天在做着“灭火”的事情,以“灭火英雄”自居。其实麻烦都是他们自己直接或间接制造出来的。企业要想没火,就要把每一个火星都熄灭在萌芽当中。这就需要建立良性的管理机制,从根本上去解决问题。

  实践管理中很多人热衷于“救火”而忽略了“防火”,好的管理是不要让错误发生,因为错误一发生就意味着成本,杜绝错误发生的唯一方式就是系统构建企业的科学化管理模式。

  那么企业管理如何做到“防火”而不是“灭火”呢?主要遵循以下五个方面的原则:

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1

  企业要树立“防火”重于“灭火”观念

  做正确的事是指方向正确,正确的做事是方法正确。如果方向对了而方法错了还可以进行纠正和调整;但如果方向错了,方法越正确,失败就越大;如果方向错了,方法也错了,那就是错上加错。

  所以,企业管理首先要正确决策,否则企业的管理就永远在不断地调整当中,行驶在不确定的轨道上,甚至会南辕北辙。

  做正确的事和正确的事都是在“防火”,但是,做正确的事尤为重要,这也是正确做事的大前提。因此可以说,企业管理者做正确的事是企业管理最有效的“防火”措施,这也是企业管理的第一道“防火关”。

  3

  在时间管理上,要做重要的事而不是紧急的事

  我们在生活中会发现一个现象:有人忙得恨不得将自己劈成两个人用,有人闲得发慌。其实,忙和闲只是表相。

  忙碌的人不一定出效率和结果,闲的人也不一定不出效率和结果。真正的管理高手有高超的指挥艺术,在气定神闲中攻城掠地。

  一个好的管理者一定深谙最重要的事情是什么,还一定是时间管理的高手。其实,时间管理也符合“二八法则”,即一个人百分之二十的时间做了百分之八十的事情,百分至八十的时间在处理百分之二十的事情。在日常工作中要优先处理最紧急、最重要的事情。

  4

  重视培训

  培训就是在“防火”而不是“灭火”。

  现在企业的培训主要存在两大问题:一是缺少必要的培训,培训一般只是在生产部门或者营销部门中进行;一是对培训有错误的观念认识,以为培训是“灭火”的动作,搞形式主义。

  大型的企业每年针对所有员工都会有相应的培训内容,培训的方式包括企业培训、部门培训、岗位培训、外出培训等,大企业往往会付出很多的金钱很大的和精力来做这个事情。

  培训绝对不是可有可无或者撒钱无效的事情,而是一种投资,其回报会在日后显现。目光如豆的人宁愿把钱花在问题发生后的纠正和补偿上,目光如炬的人会把钱花在预防问题发生的培训上。

  以火灾为例,平时注意培训和演练的企业也许在五分钟之内就能全部安全撤离,在半个小时内扑灭大火,让员工和企业的财产损失降到最低。那些不注重相关培训和演练的企业,员工的撤离可能要半小时以上甚至可能还会有人员伤亡,大火扑灭可能要在一小时以上,其损失是不可同日而语的。

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5

  加强控制,达到预防的目的

  控制是企业管理最常见的字眼,包括质量控制、财务控制、生产控制、成本控制等。一般而言,控制就是一种预防机制,企业只有建立完善的预防机制,才会有效防止问题的发生,这其实就是在“防火”。

  企业管理过程中的控制又分为事前控制、事中控制、事后控制、预防性控制和纠正性控制。其中,事前控制、预防性控制就是在“防火”;事中控制、纠正性控制既有“防火”的一面,又有“灭火”的一面,事后控制是事后总结经验教训。

  企业的事前控制和预防性控制的管理工作做得越到位,那么事中控制、纠正性控制和事后控制就越少,这样的企业就越规范,越有发展前途。

  企业所做的标准化都是在控制问题的发生,是预防问题发生的利器,标准化包括流程、制度、职责等。如果一个企业有较强的执行力,严格遵守管理规定和作业流程,企业的管理者自然不会为日后焦头烂额的“灭火”而苦恼。

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