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让客户失去理智爱上你的品牌

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让客户失去理智爱上你的品牌

发布日期:2019-01-08 作者: 点击:

  大家可能都发现了,人们常为情感左右,一句深情的话,一个温馨的画面,一个动人的故事等都可以改变人们的观点和做法。确实,人的需求多种多样,但无论哪一种,都与情感有关。

  当大部分人的温饱问题已经解决,物质经济时代随之过去,情感消费时代悄然降临。如今的消费者们购买商品所看重的已不是商品数量的多少,质量好坏以及价钱的高低,而是基于“喜欢”或“不喜欢”的情感态度观念,是为了感情上的满足、心理上的认同。

  让消费者爱上你的品牌和产品,这就是情感营销。情感营销从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,能让有情的营销赢得无情的竞争。

  企业在品牌营销与服务的过程中如能始终关注人性、关注情感这个社会主题,便能最大限度地与消费者产生共鸣、进行沟通,在最大范围内俘虏情感消费者,有力营造品牌良好的个性亲和力。

  一、兜售情谊

  无论是亲情、爱情、友情,每一种情谊的诞生本身就是动人的故事。情人节的玫瑰花、母亲节的康乃馨、求婚时的钻戒,无一不是抓住了消费者的感性神经,它们也许不具备多少实用功能,但都能表达消费者心底的那份情谊。

  就像“冰淇淋中的劳斯莱斯”哈根达斯曾经的广告词一样,“爱她,就请她吃哈根达斯”。情侣们消费哈根达斯就不仅仅是吃美味的食品,更加是一种爱的表现。因此,当哈根达斯被打上了象征爱情的标签,其附加值远远高于其他品牌。将产品与爱情联系在一起,让吃冰激凌变成了一种爱的体验,这就是典型的情感营销。

  二、兜售快乐

  追寻快乐是人类的本性,是一个人从内而发的情感,企业借助不同的感官体验带给消费者快乐,以此达到情感上的共鸣,并俘获消费者的心。全球闻名的迪士尼主题乐园,就是兜售快乐的典型。

  被世界公认为第一快乐公园的迪士尼乐园,致力于“让园内所有的人都能感到幸福”。迪士尼以《冰雪奇缘》《唐老鸭》等为代表的电影动画源源不断地生产快乐;再通过公园场景与员工们的角色扮演来具象化影视动画场景,将快乐从线上带到线下,让消费者从感官体验上得到满足,创造了通过贩卖快乐获取利润的经典商业模式。

  三、兜售回忆

  当消费者们随着年龄的增长,常常会怀念过去的时光,而这过去的时光里,就有组成回忆的各种品牌和体验。比如70后回忆样板戏,80后回忆老冰棍,90后回忆《还珠格格》……

  不卖产品卖回忆”,对拥有足够历史及怀旧元素基因的产品来说,“回忆”无疑是具有优势的。2012年一则《花露水的前世今生》的视频短片从6月底在各个网络平台发布后,不到一个月,总点击数超过1200万次。这个视频的发布方正是经典国货——六神品牌团队。视频里从上世纪老派上海的“十里洋场曾经的潮品”,到我们童年里一张凉席、一个鸿运电扇、一瓶花露水的夏天。既回忆了自己的品牌衍生历史,让看客们与品牌更加亲近,也让看客们回忆起了自己美好童年,对品牌更加心生好感。

  四、兜售梦想

  人们总是向往梦想的,因为它是美好的希望,却又在遥不可及的未来。梦想已成为影响消费者购买行为的重要因素之一,很多品牌都在强调创始人或团队在创业过程中对梦想的坚持,这赋予品牌更大的张力,成为很好的商业卖点。因为如果你的产品能够承载消费者的梦想,用憧憬打动消费者,让他们感觉梦想好像已经实现了,他们又怎么会不心甘情愿地买单呢?

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