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电话销售如何培养员工心态?

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电话销售如何培养员工心态?

发布日期:2019-09-26 作者:西安慧群呼叫中心 点击:

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                                          电话销售如何培养员工心态?


一.课程目的
透过建立轻松、愉快、沟通的学习氛围,调动学员的工作、学习积极性,引导学员关注自我价值观工作,树立整体观念。使学员产生共鸣,自愿的投入学习,接受正面的思维观念,焕发他们热爱企业的情怀,主动积极地在头脑中下好想法,从而更好的管理自我,提高企业全员整体素质,降低员工流失率,增强团队的凝聚力,提高工作效率,提高企业绩效。



二.课程大纲
1.职业生涯心态辅导
工作生涯有何分别 自我分析,自我评估
怎样才能把自己起来 如何关爱自我
如何投入工作 如何注重品质

2.准确认知真实世界
建立正确的世界观 如何培养积极心态
态度的源泉是什么 如何培养正面的认知
心理力量的两种作用 建立正面态度的具体方法

3.如何锻炼优秀的品质
怎样培养耐心的情绪 你是否有危机意识
克服职业成长上的障碍

4.如何培养自信心
信心是什么 你如何理解个人力量
学习问自己三个问题 作出你的选择
小心自我膨胀的假信心 培养自信心的步骤与方法

5.坚持原则,灵活处事
正确的人际观 培养健康的心智
人格健康的行为标准 人际关系的处理艺术
让自己成为受欢迎的人

6.积极自我管理行动计划
积极心态的内涵 积极心态对个人及企业的意义
积极心态的养成习惯指引 积极心态十项行动计划

7.分享价值观,乐在工作
树立乐业意识 树立敬业意识
树立勤业意识 树立忠业意识


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