客服中心系统

新闻分类

联系我们

公司名称:西安慧群通讯科技有限公司

网址:http://www.xianhuiqun.com

咨询热线:029-86695950

售后服务:029-68888825

邮箱:2336742466@qq.com

地址:西安市经济技术开发区

提升呼叫中心业绩

您的当前位置: 首 页 >> 新闻资讯 >> 企业新闻

提升呼叫中心业绩

发布日期:2018-11-17 作者:慧群营销策划 点击:

图形1faokfa转曲_副本.jpg01_副本.jpg5555555555555.jpg提升呼叫中心的可见性和价值  


图形1faokfa转曲_副本.jpg1111100_副本.jpg


图形1faokfa转曲1_副本.jpg111112_副本.jpg


客户联络中心具有在三个层次上贡献价值的潜力:改善运营效率、提升客户满意、业务单元价值贡献(战略价值)。尤其是在第三个层次上,与企业其它业务单元紧密协作,正是呼叫中心充分挖掘自身潜力,为企业贡献巨大价值的地方。

作为一个主要的客户接触点,呼叫中心具备极大的潜力来为其它业务单元提供有价值的信息和支持,


这其中可包括对有关客户、产品、服务和流程等方面的信息。当这些信息被记录、收集、分类、整理,变成可以利用的知识之后,就可以使整个企业具备识别和满足客户期望和要求的能力。


企业在这些方面的受益是巨大的,并且是多样化的。举例来讲,当呼叫中心能够为企业整体及其它部

1541562_20141112163128.jpg

门做到以下工作时所带来的影响:


1. 帮助运营部门或者制造单元指出并且修复质量问题,从而提升客户满意度和重复购买率,减少由于


保修和维修所带来的成本支出,并预防了可能给呼叫中心带来的不必要的呼叫。


2. 帮助市场部门制定更加有效的市场促销活动。例如,更好地理解客户的需求和期望,并确保市场活


动的目标客户针对性,从而改善响应率、降低相关的市场费用,甚至可以帮助企业进一步提高市场份额。

CD3BJJ_EPLW[Q2@OYRRT{72.png

相关标签:呼叫中心系统,客服中心系统,语音群呼系统,云呼叫,云呼叫中心,云客服,慧群通讯科技,电话群呼系统,人工智能系统,机器人,机器人外呼,机器人客服,机器人智能系统,慧群,慧群科技,慧群通讯,西安慧群,慧群集团,营销,销售,呼叫器,群呼,群呼器,数据群呼,手机群呼,电话群呼,销售电话系统,营销电话系统

最近浏览:

西安慧群通讯科技有限公司致力于向广大企业提供全面的产品营销方案策划与实施。致力于为广大企业提供节省运营成本的营销解决方案。随着互联网、移动互联网的徐速发展。我们始终站在时代发展的前沿,以高效有力的模式向各行的销售企业提供全新的营销理念。电话:029-86695950
在线客服
分享
欢迎给我们留言
请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
姓名
联系人
电话
座机/手机号码
邮箱
邮箱
地址
地址