客服中心系统

新闻分类

联系我们

公司名称:西安慧群通讯科技有限公司

网址:http://www.xianhuiqun.com

咨询热线:029-86695950

售后服务:029-68888825

邮箱:2336742466@qq.com

地址:西安市经济技术开发区

呼叫中心为企业带来的好处

您的当前位置: 首 页 >> 新闻资讯 >> 行业新闻

呼叫中心为企业带来的好处

发布日期:2018-09-07 作者:西安慧群通讯科技有限公司 点击:

图形1faokfa转曲_副本.jpg01_副本.jpg5555555555555.jpg呼叫中心为企业带来的好处:

1496308875(1).png


图形1faokfa转曲_副本.jpg1111100_副本.jpg


一、提供一站式服务形象

通过客户服务中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务,集中在一个统一的对外联系“窗口”,最终实现一个

电话解决客户所有问题的目标。

二、提高工作效率

呼叫中心能有效地减少通话时间,提高员工/业务代表的业务量,在第一时间内就将来话转接到正确的分机上。同时,

自动语音应答系统可以将企业员工从繁杂的工作中解放出来,去管理更复杂、直接和客户打交道的业务,提高了工作

效率和服务质量。

三、节约开支

呼叫中心统一完成语音与数据的传输,用户通过语音提示即可轻易地获取数据库中的数据,有效地减少每一个电话的

时长,每一位座席工作人员在有限的时间可以处理更多个电话,大大提高电话处理的效率及电话系统的利用率。

四、提高客户服务质量

呼叫中心中的“自动语音系统”可24小时不间断地提供服务,拨入用户随时可以利用自动语音服务流程得到所需的

信息和服务。而且由于电话处理速度的提高,大大减少了用户在线等候的时间。在呼叫到来的同时,呼叫中心即可

根据主叫号码或被叫号码提取出相关的信息传送到座席的终端上。这样,座席工作人员在接到电话的同时就得到了

很多与这个客户相关的信息,简化了电话处理的程序。这在凯特呼叫中心用于客户支持服务中心时效果尤为明显

五、留住客户

呼叫中心集中公司的所有客户信息资料,并提供客户分析、业务分析等工具,帮助您判断最有价值客户,并奖励您

的老客户,找出客户的需求并满足他们的需求,从而提高客户服务水平,达到留住客户的目的。

六、 带来新的商业机遇

理解每一个呼叫的真正价值,提高效率,增加收益,提升客户价值,利用技术上的投资,可更好地了解您的客户,

密切您与客户的联系,使您的产品和服务更有价值。尤其是从每一次呼叫中心也许可以捕捉到新的商业机遇。


相关标签:呼叫中心系统,客服中心系统,语音群呼系统,慧群通讯科技,电话群呼系统,人工智能系统,机器人智能系统,慧群,慧群科技,慧群通讯,西安慧群,慧群集团,营销,销售,呼叫器,群呼,群呼器,数据群呼,手机群呼,电话群呼,销售电话系统,营销电话系统

最近浏览:

西安慧群通讯科技有限公司致力于向广大企业提供全面的产品营销方案策划与实施。致力于为广大企业提供节省运营成本的营销解决方案。随着互联网、移动互联网的徐速发展。我们始终站在时代发展的前沿,以高效有力的模式向各行的销售企业提供全新的营销理念。电话:029-86695950
在线客服
分享
欢迎给我们留言
请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
姓名
联系人
电话
座机/手机号码
邮箱
邮箱
地址
地址