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客服中心主要功能介绍

1、来电号码在电脑上立即弹出,并显示来电者详细信息。

2、客户资料名片管理功能,最多可保存100万个名片资料。

3、可批量导入导出客户资料,导入导出格式为EXCEL表格。

4、根据多种查询条件精准、快速查询您想要的客户资料。

5、当客户资料太多时,支持多条件双重过滤查询。

6、来/去电话号码长期保存,能查询两年前的来/去电话号码。

7、具有客户生日提醒功能,根据中国人的习惯可将生日设为农历。

8、针对某个客户的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录一目了然。

9、针对来电客户立即显示出跟踪回访/投诉建议/来电记录/超级链接。

10、所有接入系统的电话具有录音功能,提高客户服务质量。

11、通话录音监控:可根据线路号码,来去电号码,日期时间,通话备注任意查询记录。

12、支持网关短信群发,GSM卡短信猫发送功能。

13、可根据时间段查询短信发送内容。

14、资讯查询:有区号,邮编,身份证查询。

15、权限分配管理,管理员能看到所有的资料,客服人员只能看到自己的资料,可设置共享组。

16、通过内部局域网,可多人同时使用,实现客户数据共享。

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西安慧群通讯科技有限公司致力于向广大企业提供全面的产品营销方案策划与实施。致力于为广大企业提供节省运营成本的营销解决方案。随着互联网、移动互联网的徐速发展。我们始终站在时代发展的前沿,以高效有力的模式向各行的销售企业提供全新的营销理念。电话:029-86695950
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